Analista de Suporte Técnico Sênior

Na Smartspace, somos movidos pela inovação tecnológica e vivemos a transformação diariamente. Buscamos um profissional experiente para atuar no suporte técnico avançado de soluções em telefonia VoIP, responsável por diagnosticar e resolver problemas complexos, garantindo o desempenho eficiente dos sistemas e da infraestrutura de nossos clientes.

Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação, excelência e colaboração, junte-se a nós na jornada de transformação tecnológica da Smartspace!

#GoSmarty🚀

• Atender e solucionar incidentes críticos relacionados a equipamentos e serviços de telefonia VoIP.
• Realizar troubleshooting avançado em redes e sistemas VoIP.
• Monitorar e otimizar a infraestrutura de redes e equipamentos.
• Desenvolver e implementar scripts de automação para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.
• Colaborar com equipes internas e externas para a implementação de melhorias e atualizações.
• Documentar procedimentos, soluções e criar relatórios de performance.

• Conhecimento avançado em Telefonia VoIP e redes IP e Linux.
• Habilidade em troubleshooting de redes, firewalls e roteadores.
• Experiência com ferramentas de IA e automações (N8N).
• Capacidade de análise de logs e monitoramento de tráfego de rede (Wireshark, Zabbix).
• Conhecimento em virtualização e containers (Docker).

Diferenciais:

• Certificações na área de DevOps, Redes ou VoIP.
• Experiência com plataformas de comunicação unificada.
• Conhecimento em automação de redes e scripts (Python, Bash).
• Vivência em ambientes de alta disponibilidade e segurança avançada.

Confira os nossos benefícios:

• Cartão Alimentação/Refeição
• Cartão de Benefício Flexível
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Programa MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estar
• Seguro de Vida
• Wellhub
• DayOff de Aniversário
• Educação Corporativa
• Bônus por Meta Atingida

Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.

Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para aumentar a qualidade e dar agilidade aos atendimentos de empresas comprometidas com a satisfação dos seus clientes e colaboradores.

Entregamos soluções de colaboração (Customer Employee), contact center (CCaaS), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Engagement), ferramentas de comunicação unificada (UCaaS) e integração com as principais APIs e canais de atendimento do mercado, para conectar negócios ao sucesso.

Somos a evolução no gerenciamento da força de trabalho!

#SyncWithLife